行业动态:

诚信“康扬”

2005年3月18日

天恩公司服务中心工作人员在接受采访时说：“康扬对用户讲诚信，就是要有三保证，一是产品质量要过硬，二是产品的功能要先进，三是服务要到位。这样才能赢得用户的信赖和良好的口碑。”来自康扬一线的维修工小杨去年被评为“四星服务员”，他说公司规定在用户报修24小时内必须上门解决问题，不能在用户家吃喝，这只不过是按公司规定做了而已。
　　2002年，一位江阴用户买了一个杂牌太阳热水器，没过多久就发生了故障。而杂牌销售点却不愿上门维修，该用户在无奈中抱着试试看的心理拨通了康扬太阳能公司的售后服务电话。一个小时后，售后服务人员赶到，很快就排除了故障。这位用户很感激，拿出两盒中华烟硬往他手里塞，服务人员说，公司有规定，不能收用户的礼品。您虽然不是康扬的用户，但是您联系了我们，也能享受这样的服务。推搡了半天，这个小伙子还是没有收下烟。深受感动的用户逢人便夸，后来他成了康扬的义务宣传员，先后介绍了6名客户购买康扬产品。
　　金杯银杯不如老百姓的口碑，一以贯之的坚持，使康扬在用户中形成了良好的口碑。

　