常见问题----康扬太阳能



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1．如遇假康扬产品怎么识别？
解答：识别假康扬产品主要从软件方面来识别，要从是否有保修单、发票、说明书等方面来证明。也可请各地的办事处派员现场检验或拨打0519-85487982咨询。
2．服务的时间怎么定？多长时间提供服务？
解答：市区24小时服务到位，郊区48小时服务到位。
3．太阳能是放在房顶的产品，怎么知道它是否有损坏？
解答：每年用户可以预约上门年检。
4．大风会不会把热水器掀翻？真空管掀坏怎么办？
解答：在安装太阳能时，我们有可靠的固定，一般情况大风掀不掉。真空管如果被掀坏，公司会根据实际情况酌情收费维修。
5．冬天或阴雨天水不热怎么办？管道冻堵怎么办？
解答：冬天或阴雨天可以用电加热。我公司生产的专利产品管道排空阀已解决冬季管道冻堵的难题。
6．遇到涉及维修问题怎么办？
解答：可与康扬服务点联系，服务点将在规定时间内解决消费者安装、维修、保养不便的问题。
7．我家准备安装一台管道防冻式太阳能热水器，据说管道走向不允许有"U"型管现象，而我家墙壁已预留内高外低防雨水墙洞，请问应如何办？
解答：请您不用为此担心，有办法解决问题。管道防冻式太阳能热水器是在普通型太阳能热水器水箱下面进出水口处加装一只可控管道排空阀，靠管道内水的自重作用自然排空的，如果管道走向上出，"U"型回路会影响排空效果，严重的会导致不能实现防冻堵目的，对于您的情况，只需重新打一个外高内低孔，待管路穿接好后，用玻璃胶将墙外洞口处胶实即可，既可防雨水，又实现管道排空防冻堵目的。
8．我家住7楼顶层，很想装一台"康扬"牌管道防冻式太阳能热水器，一年四季天天用，但是，由于水压力不够，平时用水都紧张，请问有办法让我家用上贵公司生产的管道防冻式太阳能热水器吗？
解答：请您不用发愁，您只要选购一台水增压泵，就可同时满足日常用水及太阳能热水器用水的需要。